为客户持续创造价值 成都富光“易房节”奏响秋交会
2009-09-29
首开全国先河：开发商搭台、业主卖房；
彰显价值关怀：不仅为购房者造好房子还长期呵护业主的财产价值
改变行业模式：建筑价值、生活价值之后，客户的财产性价值被全新关照——
为客户持续创造价值 富光“易房节”奏响秋交会
富光：修房子、卖房子只是开发商修炼的“上半场”
就在各家开发商为备战秋季房交会，争取抓住更多新客户从而实现本年度更大销售额，热火朝天地准备之际，记者日前从有关方面获悉，一场旨在为老业主搭建交易平台的“易房节”却在成都富光地产的各个楼盘之间悄然出现。据悉，在秋交会富光地产的特殊的展示厅——富光作品展示中心内，“易房节”也将是展场内的一大重磅活动。到目前为止，已经有300多组业主和交易者争相报名。
据悉，为了让更多的业主和富光房子的爱好者参加到本次“易房节”，富光地产出资、在各大媒体上为业主的交易房源做了大量介绍。此举完全超越了我们以往印象中的开发商建好产品、实现销售之后就悄然淡出的经验。
谈起富光的服务，很多细节的故事成为房产圈广为流传的谈资，而富光又在不断创新着各种服务方式的样本，无论是业主的生活舒适度，还是业主名下房屋的增值水平，都成为了富光的关注焦点。富光不仅仅要让成都人感受到富光的诚意，更要让成都购房者从成都的“龙民”身上、口中看到、听到富光高端物业的价值所在。
谜面：
为业主搭建“易房节”平台
富光不为当中介，只为持续创造价值
早在今年的春交会上，富光地产先于房交会拉开帷幕的成都富光首届“易房节”让业界内外为之侧目，汇集了超过200条富光业主的二手房房源信息。富光专门在房交会旁设置易房节展厅，自己花钱打广告，免费帮业主宣传待租待售的房源，没有任何中介费用。“撇开中介淘现房”，这样的好事吸引了房交会期间“淘现房”的众多购房者。几天时间，逾千人到访咨询，比很多新房销售的现场还火爆。“易房节”上展示的房源，集富光麾下“晶蓝半岛”、“三千里”、“翠微清波”多个已交付入住的项目，为众多“富光房”爱好者提供了海量信息。
而此次秋季“易房节”，据成都富光透露，截止目前已有大概300多套房源被登记在案，这与春季易房节的200套相比，足足增加了50%。
据了解，此次，富光地产在成都举办的“第二届易房节”贯穿整个秋季房交会，其“易房”的具体表现为：富光旗下所有物业的业主如果有买房和卖房需求，都可以在富光各交付社区的物业客户中心登记供需信息，供需双方直接进行面对面的交易谈判。在此交易过程中，富光并不向外透露业主的信息，而是由富光向业主传递购房需求，让业主与购房者直接联系，这样可以保护业主的信息安全。
据悉，“易房节”作为富光回报业主、服务业主的又一平台，富光打算今后持续举办，并作为富光的“传统节目”延续下去。
谜底：
创造持续财产性价值
开发商关照客户的“第三层境界”
在精耕渝、蓉、京、沪等地的同时，日前，又传出低调进军沈阳、无锡的富光地产，全国性稳健扩张的战略，显然又迈向了新的高度。作为中国首屈一指的高端生活运营商，富光地产以全方位的高端物业链，涵盖顶级别墅、洋房、高层公寓、高层豪宅以及笼络世界级品牌资源的高端商业等多个业态，已经成为目前国内为数不多的专业化高端物业发展商。近年来，富光保持了连续的全国住宅用户满意度冠军，其高端战略引致的精细化产品无疑是富光保持这项殊荣的主要原因之一，而在此之外，高质量的物业服务和房产增值服务也成为其掳获业主忠诚度的杀手锏。
如今，富光推出的“易房节”，不仅仅是偶然的服务创新，他们更愿意把这看作一种服务精神的延续。或者说，对于为了业主的满意，富光想要做到的，是永续。一位地产界知名人士的话，道出了富光“易房节”的背后玄机。在他看来，富光此举开全国之先河，举办易房节正是为客户提供优质产品和服务的延续和创新，将客户价值链条大大加长。从某种意义上说，在楼市趋暖的明显形式下，富光如此“大动干戈”，回报业主，使富光客户价值年提出的“为客户持续创造价值”有了实实在在的支撑。
四川省营销学会副秘书长刘江也认为，以往开发商和购房者最初关注的是楼盘的产品建筑价值，即空间、户型、质量等，其后，楼盘的物理价值成为居住价值，即环境、生活配套等等，而对业主的财产性价值的持续关照，富光的“易房节”则开启了先河。在生活价值的比拼上，品牌开发商的个体差别已经不大，对财产性价值的注意力，将日渐成为购房者的至为关注的焦点，在这个层面上，富光再次成为了市场的领先者。
从整个行业来看，房地产从生活价值、居住价值到财产性价值的转变是房地产业发展的必然趋势。比如，当你想卖掉晶蓝半岛的房子，而换一套铜雀台洋房的时候，你就需要兑现晶蓝半岛那套房子的财产性价值。而易房节正是富光为业主兑现财产性价值而搭建的一个公益平台，从单纯对业主生活和居住价值的关照，延伸到了对财产性价值的关照。换句话说，“易房”的核心价值就是：不仅要让业主住得好，还要卖得好。
记者在现场看到，前来登记的业主中，既有准备卖出自己物业兑现财产价值的，还有很多业主居然是还想再次买进的。一位现场登记的三千里的张姓业主称，“易房”好，好在免费为业主提供了一次交易机会，“我们还省却了一笔去中介机构交易的费用。”他说道。而希望在富光翠微清波再次购买一套房子的曹姓市民则表示，本来他想在翠微清波自己的房子旁边再买一套房子给年事已高的父母居住，好让大家就近彼此照应，但现在翠微清波早就卖完了，“我看到‘易房’的广告后，就专门去富光相关部门做了需求登记。”这位市民说道，“我希望翠微清波有卖房需求的业主能够与我联系。”
在富光三千城现场，本来是铜雀台业主的周先生，在现场登记希望为自己的弟弟在三千里买一套套三的户型，外地来蓉的周先生表示，他希望俩兄弟住得很近，兄弟之间亲情的距离更近。记者发现，这样为亲人和朋友来登记的富光老业主还占到了相当的比重。
四川大学不动产研究所所长吴丰表示，“易房”模式必然会引发整个房地产行业的强势关注，因为“易房”所形成的交易链条说明了房企的竞争已经进入了一个服务增值的比拼时代。品牌开发商主动开展的“易房”行为本质上就是一种对业主的责任心的体现，即不仅关照到业主的生活和居住的舒适性，还主动关照业主自身房产的财产增值性，让本来属于业主自己进行的物业财产的升值行为演变成开发商对业主的一种持续化的深度服务。
(记者 李政)